원래 5월 말에 출시 예정이었던 LG전자와 통합LG텔레콤의 옵티머스Q가 6월 3일로 출시가 미뤄졌다가 또 다시 출시 일정을 연기하게 되어 구매예약을 한 고객들의 분노를 키우고 있다. 얼마 전 월드 IT쇼에서도 봤지만 옵티머스Q에 대한 고객들의 관심이 높고 미리 구매를 예약한 고객들도 꽤 있는만큼 제 날짜에 제품을 출시하는 것은 상당히 중요한 문제이다. 하지만 이미 두번이나 연기가 되었고, 오늘 통합LG텔레콤 자사 트위터를 통해 내일부터 예약구매의 발송이 시작된다고 공식발표가 났다. 그나마 다행인 점은 출시가 연기 된 이유가 단말기 자체의 결함은 아니고, 구글의 소프트웨어 승인절차가 지연되어 협의기간이 길어진 것이라고 하니 단말기에 대한 불안감은 줄여도 되지 않을까싶다.
한편, 통합LG텔레콤은 출시지연으로 인한 예약 구매자들에 대한 보상책도 함께 공지했다. 고객들의 불만이 발생한만큼 기업에서는 고객만족차원에서 어느정도의 보상제도는 당연히 필요한 것이라고 생각한다. 예약 구매한 소비자에 대해 블루투스 헤드셋과 OZ스마트45 요금제 기준 1개월 기본료 면제 등이 보상책으로 발표됐는데, 트위터를 통해 공식적으로 예약을 받은 기간인 29일까지의 회신을 받은 분에 한해 보상책이 해당된다고 한다.
출시 날짜를 여러 번 연기하는 것은 기다리는 사람의 입장에선 일방적으로 약속을 어기는 것과 마찬가지기에 기업측에서는 소비자의 불만과 짜증을 감수해야할 것이다. 하지만 기다린 소비자에게 기분을 풀어주기위해 달콤한 사탕을 던져주는 보상책은 탁월한 선택이자 당연한 처우라고 생각한다. 이번처럼 이렇게 보상해주는 것은 좋은 방법이긴 하지만 그보다 좋은것은 제 때 약속을 지켜주는 것!! ㅎㅎ
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Subject : 월드IT쇼 : 엑스노트 X300 그리고 옵티머스Q
Tracked from ★ Link's Another Side & Story 2010/06/06 16:03 삭제[월드IT쇼] LG X300 그리고 옵티머스Q 링크... 노트북 디자인에 빠지다... - 2년만에 찾은 LG부스... 무언가 다른 에너지가 느껴지는 듯.. - 삼성부스는 다양한 제품을 이것저것 볼 수 있는 자리였지만, LG부스는 볼거리가 확실한 그런 부스였던것 같습니다. ^^ 제 눈길을 끈 노트북 모델도 있고, 앞으로 출시될 스마트폰도 잠깐 만져볼 수 있었죠 ^^ 항상 느끼는 거지만 LG는 부스 디자인에 상당히 신경을 많이 쓰는 것..
댓글을 달아 주세요
시리우스 S와 이이폰 4 때문가...
구글에서 인증받는 작업이 연기됐다는데 정확히는 모르겠네요 ㅎㅎ
2010/06/05 12:22 댓글주소 수정/삭제 댓글쓰기
비밀댓글입니다
쿼티가 편해보이죠?
그래도 엘쥐가..고객보상은 확실하게 해주는 군요. 으음...
중국내에도 엘쥐가 굉장히 사랑받고 있다는~
즐거운 주말 되세요~ 피디님~
이제 세계 곳곳에 우리나라 기업들이 많아서 은근히 ㅎㅎㅎ
내일모레폰? ㅋㅋㅋ 재밌네요...
요즘은 정말 스마트폰이 대세에요.
저도 어제 그 주류에 합류해야 하는데...
요즘 정말 많은분들이 스마트폰;;;
이 시각 현재 아이폰 4G 출시 소식을 들으며..
참.. 애플이라는 회사, 그리고 스티브 잡스라는 사람에 대해.. 많은 생각을 하게 되네요..ㅎㅎ
다음달폰의 원조인 아이폰, 이제 폭풍이네요..^^
스티브잡스 정말 대단;;;;
이것은 현명한 블로그입니다. 내가 의미합니다. 당신은이 문제에 대해 너무 많은 지식을 가지고
아흐 2004년도 핸드폰을 쓰는 저로서는 도저히..
하나 지를까봐요 아이폰으로 ㅎㅎ
아이폰4도 나왔는데 ㅎㅎ
이것을 읽을 수 좋네요. 아주 좋은 정보!
진짜 뉴스, 수천 더 실업자 및 재정 보조를 신청하는 경제가 날카로운 하향 차례를 취한 일부입니다
출시지연으로 인한 예약 구매자들에 대한 보상책도 함께 공지했다. 고객들의 불만이 발생한만큼 기업에서는 고객만족차원에서 어느정도의 보상제도는 당연히 필요한 것이라고 생각한다.
나는 이것은 제품의 좋은 리뷰가 불행히도 그들은 스웨덴어 언어로 모두와 내가이 웹사이트의 내용을 undestand 수 있도록 대한 스웨덴어 언어를 모른다고 생각한다. 내가 여기서 뭔가를 배울 필요가 있습니다.
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출시 날짜를 여러 번 연기하는 것은 기다리는 사람의 입장에선 일방적으로 약속을 어기는 것과 마찬가지기에 기업측에서는 소비자의 불만과 짜증을 감수해야할 것이다.
그 가게의 입구에 예쁜, 큰 전화. 분명히 이것은 그들의 관심을 잡을 것이며, 이것은 어떻게든 좋은 마케팅 전략입니다. 이 방법으로 소비자들은 넓은 모양을 가질 수이 스마트폰은 그들에게 제공할 수있는 느낌.
정치는 우리가 더 혼란하고 있습니다. 하나에 해당하는 무언가가됩니다 확인할 수 있습니다. 나는 정치가 나에게 외계인 모르겠다.
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리 더가 완전히 문서에 대한 저자의 견해에 동의해야 그것이 아닌 경우.
중국내에도 엘쥐가 굉장히 사랑받고 있다는~
시리우스 S와 이이폰 4 때문가...
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요즘 정말 많은분들이 스마트폰;;;
그나마 다행인 점은 출시가 연기 된 이유가 단말기 자체의 결함은 아니고, 구글의 소프트웨어 승인절차가 지연되어 협의기간이 길어진 것이라고 하니 단말기에 대한 불안감은 줄여도 되지 않을까싶다.